В момент, когда взаимодействие с медициной начинает казаться «удобным», появляется ощущение, что система наконец-то подстроилась под человека. В Ярославле это чувство усиливается за счёт цифровых интерфейсов и формализованных маршрутов, которые обещают предсказуемость. Но именно в этих точках комфорта становятся заметны границы того, что система в принципе способна учитывать. столкновение индивидуальной ситуации с унифицированным порядком ограниченность гибкости при внешней доступности зависимость доверия от соблюдения процедур, а не результата компромисс между скоростью обработки и глубиной внимания