В момент запуска коммуникации кажется, что её влияние ограничено реакцией аудитории здесь и сейчас. Но со временем именно такие решения формируют общее ощущение прозрачности, надёжности и предсказуемости среды в Ярославле. Их эффект проявляется не в отклике, а в том, как меняется фон ожиданий. коммуникации накапливают смысл, а не только внимание ожидания среды меняются медленнее, чем показатели отклика доверие формируется через повторяемость, а не через отдельные сигналы ошибочные акценты становятся заметны с опозданием